JBNews.id — Rencana ambisius Mark Zuckerberg membangun unit “Superintelligence” di Meta justru berujung pada krisis moral di internal perusahaan. Sebuah laporan mengungkap bahwa ribuan karyawan di tim Applied AI mengalami tekanan kerja berat dan kejenuhan luar biasa akibat tugas-tugas rutin yang dianggap tidak bermakna.
Tim Applied AI yang beranggotakan 6.500 staf, dibentuk pada Maret lalu untuk mendukung Superintelligence Labs, kini dilanda demoralisasi. Tiga karyawan yang berbicara secara anonim kepada Wired menggambarkan tugas mingguan mereka, seperti membuat teka-teki untuk menguji keandalan model AI Meta, sebagai pekerjaan yang “soul-crushing” atau menghancurkan jiwa.
“Ini benar-benar seperti gulag,” ujar salah satu karyawan kepada Wired. “Anda tiba-tiba tidak punya tujuan hidup, hampir tidak berinteraksi dengan siapa pun, Anda hanya memiliki tugas-tugas ini setiap minggu.”
Suasana tegang bahkan sempat terjadi saat sebuah presentasi internal. Seorang pekerja yang kecewa menyela presentasi dan menuduh eksekutif AI Meta “menjadi budak perusahaan,” mendorong rekan-rekannya untuk menulis surat kepadanya dan “mengatakan bahwa dia adalah sampah.”
Restrukturisasi yang berfokus pada AI di Meta telah menyebabkan ribuan karyawan dipecat, memaksa mereka yang tersisa untuk menanggung beban kerja tambahan. Salah satu karyawan yang di-PHK bahkan langsung ditahan oleh agen Imigrasi dan Bea Cukai (ICE) segera setelah pemecatan, sementara seruan rekan-rekan mereka kepada atasan tidak diindahkan.
Lebih dari 1.600 karyawan telah menandatangani petisi yang menentang inisiatif baru yang dianggap drakonian. Inisiatif tersebut melibatkan pemasangan perangkat lunak di komputer kerja untuk melacak segala aktivitas karyawan, termasuk ketukan keyboard dan klik mouse. Data tersebut kemudian digunakan untuk melatih AI.
“Visi yang kami bangun adalah di mana agen kami terutama melakukan pekerjaan, dan peran kami adalah mengarahkan, meninjau, dan membantu mereka berkembang,” kata chief technology officer Meta Andrew Bosworth kepada staf dalam memo April yang diperoleh Reuters.
Baca Juga:
Meta juga berusaha keras mengendalikan krisis PR terkait pengawasan lainnya. Pekan lalu, Wired melaporkan bahwa Meta secara diam-diam telah mengintegrasikan teknologi pengenalan wajah ke dalam kacamata pintarnya. Langkah ini menambah daftar panjang masalah yang harus dihadapi kepemimpinan Meta di tengah persaingan AI yang semakin ketat.
Zuckerberg sendiri mengakui adanya “moral yang sangat rendah” di perusahaannya. Dalam memo pada Jumat lalu, ia menyatakan bahwa “kami telah membuat kesalahan dan hampir pasti akan membuat lebih banyak lagi.”
“Saat kami melewati periode ini, saya juga fokus untuk memberikan stabilitas sebanyak mungkin ke depannya,” tambahnya.
Zuckerberg berjanji bulan lalu bahwa PHK massal akan dihentikan setidaknya selama tujuh bulan ke depan. Namun, apakah upayanya untuk mengendalikan kekacauan ini akan mampu menghidupkan kembali departemen AI yang kacau masih diragukan.
Dalam memo pekan lalu, Zuckerberg secara khusus membahas moral di dalam tim Applied AI perusahaannya, menyebut pekerjaan kasar itu “sangat penting untuk memajukan model kami.”
Namun, reaksi publik justru berbeda. Pengguna internet kesulitan untuk bersim simpati pada karyawan Applied AI. Argumen mereka: para pekerja tahu apa yang mereka hadapi saat bergabung dengan Meta.
“Zuckerberg hanya bisa membangun spyware yang menghabiskan sumber daya bangsa karena mereka rela mengambil uangnya,” komentar seorang pengguna pada laporan Wired. “Sekarang tiba-tiba mereka merasa teraniaya karena sedikit tidak nyaman saat membangun kerajaan sampahnya? Ayolah.”
“Jadi para karyawan ini baik-baik saja dengan menciptakan AI yang menghancurkan jiwa yang akan dipaksakan pada pekerja lain di perusahaan lain atau yang akan mengambil pekerjaan mereka,” tulis pengguna lain, “asalkan mereka merasa pekerjaannya menantang?”
Krisis di tim AI Meta ini menjadi gambaran nyata dari Meta Lisensi Software Pengenalan Wajah yang kontroversial dan Meta Rahasiakan Fitur Pengenalan Wajah di perangkatnya. Pertanyaan besarnya adalah apakah Zuckerberg mampu membalikkan keadaan sebelum kehilangan lebih banyak talenta terbaiknya.
