JBNews.id — Pasar aplikasi CRM Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan signifikan seiring percepatan transformasi digital di berbagai sektor bisnis. Di tengah persaingan yang ketat, penyedia CRM lokal asal Indonesia, Barantum, berhasil mencatatkan pencapaian gemilang dengan meraih rating 4,9 dari 5 berdasarkan 1.221 ulasan di Google Bisnis per 12 Juni 2026. Angka ini menjadikannya salah satu CRM dengan rating tertinggi di Indonesia, mencerminkan tingkat kepuasan pelanggan yang sangat tinggi terhadap kualitas sistem dan pelayanan yang diberikan.
CEO Barantum, Handri Kosada, menyatakan bahwa pencapaian ini merupakan bukti nyata dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan solusi CRM yang sesuai dengan kebutuhan bisnis di Indonesia. “Per 12 Juni 2026, Barantum meraih rating 4,9/5 dari 1.221 ulasan di Google Bisnis, menjadikannya salah satu CRM lokal dengan rating tertinggi di Indonesia. Pencapaian ini mencerminkan tingginya tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas sistem dan pelayanan yang diberikan Barantum,” kata Handri Kosada dalam keterangan tertulis, Selasa (16/6/2026).
Sejak berdiri pada tahun 2015, Barantum telah dipercaya oleh lebih dari 1.000 bisnis di Indonesia. Penggunanya berasal dari berbagai industri, mulai dari BRI Insurance, Adira Finance, Total Bangun Persada, AnterAja, Sekolah.mu, Pusat Gadai Indonesia, Bakmi GM, Mie Gacoan, Orang Tua, hingga Kimia Farma. Kepercayaan dari berbagai perusahaan besar ini menjadi indikator kuat bahwa Barantum mampu memenuhi kebutuhan CRM yang kompleks dan beragam.
Keunggulan Barantum sebagai CRM Lokal
Salah satu faktor utama yang membuat Barantum dilirik oleh banyak pebisnis adalah kemudahan penggunaan sistemnya. “Salah satu alasan banyaknya bisnis memilih Barantum adalah karena sistemnya mudah digunakan serta fiturnya yang cocok dengan yang dibutuhkan bisnis di Indonesia saat ini,” tutur Handri Kosada. Sebagai partner resmi Meta untuk WhatsApp Business API, Barantum menghadirkan solusi all in one mulai dari aplikasi CRM, broadcast WhatsApp, AI agent hingga sistem call center dalam satu platform terintegrasi. Hal ini memudahkan bisnis mendapatkan solusi CRM secara end to end hanya dengan satu aplikasi.
Layanan unggulan lainnya adalah WhatsApp Business API resmi yang memungkinkan bisnis mendapatkan akun centang biru dan mengirimkan pesan massal di WhatsApp secara aman dan minim risiko blokir. Ditambah aplikasi CRM, omnichannel chat dan call centernya yang sudah otomatis terintegrasi satu sama lain, Barantum menawarkan solusi yang komprehensif.
Keunggulan lain yang menjadi pertimbangan utama adalah status Barantum sebagai produk lokal asli Indonesia. Menggunakan produk lokal untuk CRM dirasa lebih aman dibanding menggunakan CRM luar, terutama dalam hal komunikasi untuk layanan dukungan dan after sales. “Berbeda dengan penyedia CRM lainnya yang mengutamakan fitur canggih, Barantum fokus pada memberikan fitur yang benar-benar dibutuhkan perusahaan serta proses onboarding dan dukungan pelanggan yang cepat,” ungkap Handri Kosada. “Dibuktikan dengan tingginya tingkat kepuasan pelanggan dan tercermin dalam ulasan Google bisnisnya saat ini,” sambungnya.
Dalam konteks pemanfaatan teknologi yang semakin masif, penting bagi perusahaan untuk memilih solusi yang tepat. Perkembangan teknologi AI di Indonesia juga turut mendorong inovasi di sektor CRM, dan Barantum telah mengadopsi AI agent dalam platformnya untuk memberikan layanan yang lebih cerdas dan efisien.
Bukan Sekadar Aplikasi CRM, Tapi Mitra Tumbuh Bisnis
Di tengah meningkatnya kebutuhan CRM, perusahaan tidak hanya membutuhkan aplikasi dengan fitur lengkap, tetapi juga partner yang mendampingi implementasi dan pengembangan bisnis secara berkelanjutan. “Penyedia CRM tidak cukup hanya menawarkan fitur lengkap. Yang terpenting adalah bagaimana pelanggan merasakan pelayanan dan pendampingan yang membantu bisnis mereka berkembang. Bagi kami, CRM bukan hanya sekadar aplikasi, tetapi partner yang membantu perusahaan memaksimalkan sistem sesuai kebutuhan operasional,” ujar Handri Kosada.
Pendekatan ini terbukti efektif dan tercermin dari testimoni para pengguna. Jittlada Group, misalnya, merasakan manfaat langsung dalam pengelolaan broadcast dan respons pelanggan setelah menggunakan Barantum. “We love using Barantum! It really helps us with marketing and reservation broadcasts. Sending promotions and managing customer responses can be done easily in one place. The system makes our daily operations faster and more organized. Their support team is always helpful and quick to respond. Totally recommended!” tulis Admin Jittlada Group.
Hal serupa juga dirasakan oleh Finance Accounting Tax Dearbutter. “Saya sangat puas dengan pengalaman menggunakan aplikasi Barantum. Aplikasi ini memiliki fitur yang lengkap dan intuitif, sehingga sangat membantu meningkatkan efisiensi kerja serta memperlancar komunikasi, baik di dalam tim maupun dengan pelanggan,” ujarnya.
Baca Juga:
Harga, Implementasi, dan Keamanan Data
Bagi perusahaan yang tertarik untuk menggunakan Barantum, paket tersedia mulai dari Rp 897.000 per bulan untuk kebutuhan dasar, hingga Rp 1.797.000 per bulan untuk paket Professional dengan fitur lebih lengkap seperti automation dan integrasi sistem. Tersedia juga paket Enterprise untuk perusahaan besar dengan custom flow sesuai kebutuhan. Untuk implementasi, prosesnya umumnya selesai dalam 3 hingga 7 hari, dengan tim Barantum mendampingi langsung mulai dari konfigurasi pipeline hingga pelatihan pengguna.
Soal keamanan data, Barantum sudah bersertifikasi ISO 27001 dan menerapkan enkripsi serta role-based access control untuk menjaga keamanan informasi bisnis. Hal ini tentunya sudah sesuai dengan ketentuan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022). Layanan support pun tersedia 24 jam dengan tingkat kepuasan yang tinggi dari para penggunanya.
Memilih CRM yang tepat bukan sekadar investasi teknologi, tetapi menentukan mitra yang mendampingi pertumbuhan bisnis jangka panjang. Dengan rating tertinggi di Indonesia dan berbagai testimoni positif, Barantum membuktikan diri sebagai solusi CRM lokal yang layak dipertimbangkan. Bagi Anda yang ingin memulai transformasi digital dan mencari teknologi terbaru untuk bisnis, Barantum menawarkan solusi yang terintegrasi dan terpercaya.
Dengan berbagai keunggulan yang dimiliki, Barantum tidak hanya menjadi pilihan bagi korporasi besar, tetapi juga bagi UMKM yang ingin meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan pelanggan. Rating 4,9/5 yang diraihnya menjadi bukti nyata bahwa solusi CRM lokal mampu bersaing dan bahkan unggul dalam memenuhi kebutuhan spesifik pasar Indonesia.