JBNews.id — Telkomsel meraih dua penghargaan bergengsi di ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang digelar di Singapura pada Mei lalu. Operator telekomunikasi pelat merah ini membawa pulang penghargaan Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand, mengalahkan sejumlah perusahaan telekomunikasi terkemuka di kawasan Asia-Pasifik.
Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada aplikasi MyTelkomsel yang dinilai berhasil menghadirkan pengalaman digital end-to-end yang terintegrasi. Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand diberikan atas konsistensi Telkomsel dalam membangun citra merek dan kepercayaan masyarakat di tengah dinamika industri telekomunikasi yang semakin kompetitif.
Pencapaian ini tidak hanya menjadi kebanggaan bagi Telkomsel, tetapi juga memperkuat posisi Indonesia di peta industri telekomunikasi global. Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, turut meraih Twimbit Trailblazer Award atas upayanya dalam memimpin transformasi teknologi di perusahaan tersebut.
“Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati,” ujar Joyce dalam keterangan resminya, Jumat (12/6/2026).
Baca Juga:
Penghargaan yang diselenggarakan oleh Twimbit—perusahaan konsultan customer experience dan teknologi berbasis di Singapura—pada 21 Mei 2026 ini juga menghadirkan Twimbit Telecom Summit sebagai forum strategis. Forum tersebut membahas peran kecerdasan buatan (AI) dalam transformasi bisnis telekomunikasi masa depan.
Bersaing dengan para perusahaan telekomunikasi terkemuka di Asia-Pasifik, Telkomsel diakui sebagai salah satu yang unggul melalui proses penilaian yang ketat. Penilaian melibatkan sejumlah nominasi terbaik di setiap kategori, menjadikan penghargaan ini sebagai tolok ukur kualitas layanan telekomunikasi di kawasan.
Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, mengungkapkan bahwa perusahaan terus mengakselerasi implementasi AI untuk menghadirkan layanan yang lebih baik dan operasional yang lebih efisien. “Kami terus mendorong implementasi AI agar terus meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional. Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi dapat menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan,” paparnya.
Wong Soon Nam menambahkan, “Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi.”
Capaian ini turut memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi di Indonesia. Keunggulan Telkomsel tidak hanya terlihat dari pengakuan global, tetapi juga dari konsistensi dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang nyata dan terukur. Operator ini telah membuktikan diri mampu bersaing di level internasional dengan inovasi dan kualitas layanan yang dimiliki.
Penghargaan Telco to Ace Mobile App yang diraih MyTelkomsel menunjukkan bahwa aplikasi tersebut mampu memenuhi kebutuhan pelanggan akan layanan digital yang terintegrasi. MyTelkomsel telah menjadi super app yang tidak hanya berfungsi sebagai kanal penjualan produk telekomunikasi, tetapi juga sebagai platform digital yang menyediakan berbagai layanan gaya hidup.
Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand menegaskan bahwa Telkomsel berhasil membangun brand image yang kuat di mata pelanggan. Kepercayaan masyarakat terhadap merek Telkomsel menjadi aset berharga di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin ketat.
Transformasi digital yang dijalankan Telkomsel juga mendapat pengakuan melalui Twimbit Trailblazer Award yang diraih Joyce Shia. Penghargaan ini diberikan atas kontribusinya dalam memimpin modernisasi di lingkungan IT organisasi, termasuk implementasi berbagai inisiatif digital yang mendukung efisiensi operasional.
Pencapaian Telkomsel di ajang Twimbit Telecom Awards 2026 menjadi bukti bahwa operator telekomunikasi Indonesia mampu bersaing di kancah internasional. Hal ini sejalan dengan upaya pemerintah untuk mendorong transformasi digital di Indonesia, termasuk melalui pengembangan ekosistem telekomunikasi yang lebih maju.
Ke depannya, Telkomsel diprediksi akan terus memperkuat posisinya sebagai pemimpin industri telekomunikasi di Indonesia. Dengan fokus pada inovasi digital dan implementasi AI, operator ini siap menghadapi tantangan industri yang terus berkembang.
Bagi pelanggan, pencapaian ini berarti layanan yang lebih baik dan pengalaman digital yang semakin seamless. Komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan kualitas layanan menjadi jaminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan telekomunikasi terbaik di Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penghargaan ini, kunjungi situs Telecom Awards Twimbit. Telkomsel juga terus mengembangkan berbagai inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis di era digital ini.